Гарантия
На МПК — пять лет от производителя на физико-химические характеристики, включая цвет, при заявленном сроке службы не менее 35 лет. На зелёную изгородь — десять лет на оцинкованную проволоку и пять на УФ-стойкость плёнки. Обе гарантии мы дублируем и сопровождаем сами.
- 5 лет
- На МПК — от производителя
- 35 лет
- Заявленный срок службы МПК, не менее
- 10 лет
- На оцинкованную проволоку изгороди
Что покрывается и при каком условии
Что входит в гарантию
Сохранение цвета, геометрии доски и несущей способности при соблюдении технологии эксплуатации.
МПК не выцветает: в составе нет лигнина, которому неоткуда окисляться. Именно поэтому цвет вообще попадает в гарантийные обязательства — у дерева такого пункта быть не может.
При каком условии действует
Соблюдение технологии монтажа:
- шаг лаг по нагрузке основания
- крепление только на клипсы
- зазор 5 мм между досками
- вентиляция подконструкции
Это не формальность и не способ отказать: доска, зафиксированная сквозным крепежом, физически ведёт себя иначе, чем та, на которую гарантия давалась, — ей некуда расширяться.
Что гарантию снимает
Сквозной крепёж — главный случай.
Саморез сверху, «как в дерево», трескает кромку в точке входа и лишает доску хода при тепловом расширении. Зазор меньше нормы и подконструкция без вентиляции — из той же категории: настил перестаёт работать так, как проектировался. Подробности — в разборе про зазор и клипсы.
Гарантия на изгородь
Сетка и плёнка
Ворс не выгорает и не теряет цвет: в состав плёнки введён УФ-стабилизатор. Диапазон эксплуатации — от −50 до +50 °C, снимать полотно на зиму не нужно.
Жёсткий каркас
Полотно крепится вязальной проволокой или стяжками к жёсткому каркасу — существующему забору, рабице, профлисту, штакетнику или столбам с лагами. Ячеистая структура пропускает воздух: полотно не работает как парус и не нагружает столбы.
Гарантия не покрывает механические повреждения: порезы, разрывы и последствия наезда техникой. Расчёт полотна и крепежа — в калькуляторе изгороди.
Как не потерять гарантию
Проще всего — позвать бригаду с опытом именно на этом материале: мы порекомендуем такую, работы вы согласуете с ней напрямую. Технология тогда соблюдена по умолчанию. Если монтируете сами, инструкция и техтребования — на странице «Монтаж».
Частые вопросы
Какая гарантия на МПК-настил?
Пять лет от производителя на физико-химические характеристики материала, включая сохранение цвета. Заявленный срок службы — не менее 35 лет. Гарантию мы дублируем и ведём сопровождение по ней сами.
Что именно покрывает гарантия?
Сохранение цвета, геометрии доски и несущей способности при соблюдении технологии эксплуатации. МПК не выцветает: в составе нет лигнина, окисляться нечему.
Что снимает гарантию на материал?
Нарушение технологии монтажа. Главный случай — сквозной крепёж: саморез, забитый сверху «как в дерево», трескает кромку и лишает доску хода при тепловом расширении. Крепление должно быть только скрытым, на клипсы, с зазором 5 мм между досками и вентиляцией под настилом.
Какая гарантия на зелёный забор?
Десять лет на оцинкованную проволоку сетки и пять лет на УФ-стойкость плёнки ПВХ. Условие — крепление к жёсткому каркасу: существующему забору, рабице, профлисту, штакетнику или столбам с лагами. Механические повреждения — порезы, разрывы, наезд техникой — гарантия не покрывает.
Гарантия действует, если монтировала сторонняя бригада?
Да, если работы выполнены по требованиям производителя. Мы не требуем монтажа «только своими» — своих монтажников у нас нет вовсе. Важно соблюдение технологии, а не то, кто держал шуруповёрт.
Что делать, если с материалом что-то не так?
Позвонить или написать менеджеру и прислать фотографии. Дальше разбираемся: если случай гарантийный, вопрос решается по гарантии производителя, и сопровождаем его мы, а не отправляем вас к заводу.
Заявка
Есть вопрос по гарантии — разберёмся
